রেফারেন্স

অ্যাকাউন্ট খোলার আগে শর্তাবলি পড়ে নিন

eq22-এ অ্যাকাউন্ট খোলা, জমা, উত্তোলন আর লবি ব্যবহারের সব নিয়ম একই পৃষ্ঠায় গুছিয়ে রাখা — তাই টাকা ঢোকানোর আগেই আপনি জেনে নিতে পারবেন কোন শর্ত আপনার জন্য প্রযোজ্য। bKash, Nagad, Rocket দিয়ে লেনদেন, উত্তোলনের যাচাই আর অ্যাকাউন্টে ঢোকার যোগ্যতা কীভাবে ঠিক হয়, সেটা নিচে…

অ্যাকাউন্টের নিয়মস্থানীয় আইনbKash, Nagad, Rocketউত্তোলনের যাচাই
eq22 অ্যাকাউন্ট খোলার আগে শর্তাবলি পড়ে নিন
তথ্য ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট আমরা কীভাবে সামলাই

শর্তাবলী মানা আর আপনার তথ্য সামলানো একই সুতোয় বাঁধা — কোন তথ্য কেন রাখি, সেটা জানার অধিকার আপনার আছে। অ্যাকাউন্ট খোলার সময় নাম, মোবাইল নম্বর আর ওয়ালেটের তথ্য নেওয়া হয়। এগুলো দিয়ে জমা-উত্তোলন মেলানো, মালিকানা যাচাই আর অ্যাকাউন্টে কেউ যেন ঢুকতে না পারে সেটা দেখা হয়। কুকি মোবাইলে ঢোকার অবস্থা ধরে রাখে আর ভাষার পছন্দ মনে রাখে। তথ্য বদলানো বা মুছে ফেলার অনুরোধও জানাতে পারেন, আর সেটি অ্যাকাউন্টের ভেতরের বার্তা থেকেই করা যায়।

কোন তথ্য কীভাবে রাখি

অ্যাকাউন্টের নাম, মোবাইল নম্বর, ওয়ালেটের নম্বর আর লেনদেনের ইতিহাস সংরক্ষণ করা হয়। জমা-উত্তোলন মেলানো, অভিযোগ যাচাই আর মালিকানা নিশ্চিত করা — এই কাজগুলো ওই রেকর্ড ছাড়া হয় না।

কুকি কী কাজে লাগে

কুকি দিয়ে মোবাইলে আপনার অ্যাকাউন্ট খোলা থাকে আর ভাষার পছন্দ মনে রাখা হয়। ব্রাউজার থেকে কুকি মুছে দিলে বারবার ঢুকতে হবে, তবে আগের লেনদেনের রেকর্ডে কোনো বদল হয় না।

অ্যাকাউন্টে ঢোকার নিরাপত্তা

নিবন্ধিত নম্বরে পাঠানো একবার-ব্যবহারের কোড দিয়ে ঢোকার যাচাই হয়। ওই কোড বা গোপন পাসওয়ার্ড কারও সঙ্গে ভাগ করবেন না; অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে ঢুকে কিছু করলে তার দায় আপনারই।

তথ্য বদলানো বা মুছে ফেলার অনুরোধ

নাম, নম্বর বা ওয়ালেটের তথ্য বদলাতে হলে অ্যাকাউন্টের ভেতরের বার্তা থেকে জানান। কিছু লেনদেনের রেকর্ড শর্ত মেনে নির্দিষ্ট সময় রাখতে হয়, তাই কোনটা মুছে দেওয়া যায় না সেটা আমরা খুলে বলি।

সহায়তা নেওয়ার পথ

শর্ত নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের লিখুন

শর্তাবলী নিয়ে জট পাকালে বা কোনো ধারা বুঝতে না পারলে সরাসরি আমাদের লিখুন — চুপ করে থাকলে সমস্যার সমাধান হয় না। অ্যাকাউন্টের ভেতর থেকে বার্তা পাঠালে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট, ওয়ালেট আর লেনদেনের রেকর্ড একসঙ্গে দেখে উত্তর দিতে পারি, তাই কাজ দ্রুত হয়। মেসেজে অ্যাকাউন্ট নম্বর, যে ধারা নিয়ে প্রশ্ন, আর bKash, Nagad বা Rocket-এর লেনদেন আইডি লিখে দিলে যাচাই করতে সুবিধা হয়। নিজের অ্যাকাউন্ট থেকেই লিখুন, যাতে আমরা আপনাকে চিনতে পারি।

অ্যাকাউন্টের ভেতরের বার্তা অ্যাকাউন্টে ঢুকে সহায়তা বোতামে চাপ দিলে মেসেজ সরাসরি আমাদের কাছে আসে। এখান থেকেই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা নিয়ে প্রশ্ন করুন — অ্যাকাউন্ট আর ওয়ালেটের তথ্য সঙ্গে থাকায় উত্তর দিতে দেরি হয় না।
প্রকাশিত ইমেইল ঠিকানা সাইটে যে ইমেইল ঠিকানা দেওয়া আছে, সেখানে লিখে শর্ত, উত্তোলনের যাচাই বা অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়া নিয়ে জানাতে পারেন। লিখিত প্রমাণ থাকলে পরে কোনো সমস্যা হলে সেটা কাজে লাগে।
স্থানীয় পেমেন্ট সহায়তা bKash, Nagad বা Rocket-এর লেনদেন আটকে গেলে লেনদেন আইডি, টাকার পরিমাণ আর সময় লিখে পাঠান। ওয়ালেটের নিজের নিয়মের অংশটা ওই ওয়ালেট কোম্পানির কাছ থেকেই জানতে হবে, বাকিটা আমরা দেখে বলি।

শর্তাবলি নিয়ে যে প্রশ্নগুলো বেশি আসে

শর্তাবলী নিয়ে আমাদের কাছে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে গুছিয়ে দেওয়া। সংক্ষেপে বলে রাখি — যোগ্যতা, অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়া, ওয়ালেটের নিয়ম আর তথ্য সংশোধনের অনুরোধ, এই চার জায়গাতেই মানুষ বেশি আটকায়। নিচে প্রতিটার উত্তর দেওয়া আছে; তারপরও কিছু অস্পষ্ট লাগলে অ্যাকাউন্টের ভেতর থেকে লিখে জিজ্ঞেস করে নিন।

নিজের এলাকার আইনে অনলাইন খেলায় অংশ নেওয়ার অনুমতি আছে কিনা, সেটাই প্রথম শর্ত। এরপর দরকার সচল মোবাইল নম্বর আর আপনার নিজের নামে খোলা bKash, Nagad বা Rocket ওয়ালেট — তথ্য মিলে না গেলে অ্যাকাউন্ট চালু করা যায় না।

না। এক ব্যক্তির একটাই অ্যাকাউন্ট। একই নাম, একই মোবাইল নম্বর বা একই ওয়ালেট দিয়ে দ্বিতীয় অ্যাকাউন্ট খোলার চেষ্টা করলে দুটোই সাময়িকভাবে বন্ধ হয়ে যেতে পারে।

bKash, Nagad আর Rocket-এর নিজের নিয়ম আর যাচাই প্রক্রিয়া আছে, সেগুলো ওয়ালেট কোম্পানি ঠিক করে। আমাদের দিক থেকে অ্যাকাউন্টের নম্বর মিলিয়ে দেখে অনুরোধ প্রক্রিয়া করা হয়, আর মালিকানা যাচাই শেষ হলেই উত্তোলন ছাড়া হয়।

যে গেম বা সরবরাহকারী নিজে থেকে হার প্রকাশ করে, সেখানে লবিতেই সেটা দেখা যাবে — যেমন Aviator বা Sweet Bonanza-র গেম পেজ। যে গেমে সরবরাহকারী কিছু দেখায় না, সেখানে আমরা নিজেরা কোনো সংখ্যা বানিয়ে বসাই না।

শর্ত বদলালে বদলের কথা সাইটের এই পৃষ্ঠাতেই জানানো হয়, আর বদল আপনার অ্যাকাউন্টেও দেখা যাবে। বদলের পরেও লবি ব্যবহার করলে নতুন শর্ত মানতে রাজি আছেন বলে ধরে নেওয়া হয়, তাই মাঝে মাঝে একবার চোখ বুলিয়ে নিন।

অ্যাকাউন্টে ঢুকতে না পারলে অ্যাকাউন্ট নম্বর আর সাম্প্রতিক লেনদেনের আইডি নিয়ে প্রকাশিত সহায়তা ঠিকানায় লিখুন। আমরা রেকর্ড দেখে কারণ জানাই; নিয়ম ভাঙার প্রমাণ থাকলে অ্যাকাউন্ট বন্ধই থাকে।
রেফারেন্স

শর্তাবলী

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।